Return Policy
Return Policy – OutfitBD
সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১ জানুয়ারি ২০২৬
**OutfitBD (www.outfitbd.store)**-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। এই Return Policy–এর মাধ্যমে আমরা আমাদের পণ্যের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সহজ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য রাখার চেষ্টা করি।
১. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী (Return & Exchange Conditions)
ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-সহ হতে হবে।
ট্যাগ, স্টিকার বা সিল ক্ষতিগ্রস্ত হলে এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র Size বা Defect Issue-এ এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য।
ব্যবহৃত বা ওয়াশ করা পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-সহ হতে হবে।
ট্যাগ, স্টিকার বা সিল ক্ষতিগ্রস্ত হলে এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র Size বা Defect Issue-এ এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য।
ব্যবহৃত বা ওয়াশ করা পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
২. ডেলিভারি সম্পর্কিত তথ্য (Delivery & Return Details)
ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৩ কার্যদিবস
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সময় পণ্য ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে দিতে হবে।
এই ক্ষেত্রে Delivery Charge প্রযোজ্য হবে, যা গ্রাহক বহন করবেন।
ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৩ কার্যদিবস
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সময় পণ্য ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে দিতে হবে।
এই ক্ষেত্রে Delivery Charge প্রযোজ্য হবে, যা গ্রাহক বহন করবেন।
৩. Payment & Refund Policy
পেমেন্ট সম্পন্ন হলে এবং রিটার্ন শর্তাবলী পূরণ হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
Payment Methods: bKash, Nagad, Bank Transfer, Cash on Delivery (COD)
COD অর্ডারে রিফান্ড করা হলে রিফান্ড যথাযথভাবে গ্রাহকের ব্যাংক/বিকাশ/নগাদ একাউন্টে করা হবে।
Delivery Charge সাধারণত রিফান্ডের অন্তর্ভুক্ত নয়।
পেমেন্ট সম্পন্ন হলে এবং রিটার্ন শর্তাবলী পূরণ হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
Payment Methods: bKash, Nagad, Bank Transfer, Cash on Delivery (COD)
COD অর্ডারে রিফান্ড করা হলে রিফান্ড যথাযথভাবে গ্রাহকের ব্যাংক/বিকাশ/নগাদ একাউন্টে করা হবে।
Delivery Charge সাধারণত রিফান্ডের অন্তর্ভুক্ত নয়।
৪. Warranty / Product Guarantee
ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টেড পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
Warranty শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টের জন্য প্রযোজ্য, ব্যবহারজনিত ক্ষতি বা ভুল ব্যবহারজনিত সমস্যা প্রযোজ্য নয়।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টেড পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
Warranty শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টের জন্য প্রযোজ্য, ব্যবহারজনিত ক্ষতি বা ভুল ব্যবহারজনিত সমস্যা প্রযোজ্য নয়।
৫. Special Offers / Discounts Return Policy
অফার বা ডিসকাউন্টের মাধ্যমে কেনা পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অফারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
পোস্ট-অর্ডার কুপন বা ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য হবে না।
অফার বা ডিসকাউন্টের মাধ্যমে কেনা পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অফারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
পোস্ট-অর্ডার কুপন বা ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য হবে না।
৬. WhatsApp / যোগাযোগ (Contact)
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য সরাসরি WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন:
01336561605 – WhatsApp Chat
01317420444 – WhatsApp Chat
01871828219 – WhatsApp Chat
01345719185 – WhatsApp Chat
আমরা ২৪/৭ অনলাইন সাপোর্ট প্রদান করি।
৭. অফিস ঠিকানা (Office Address)
OutfitBD
মিরপুর ৬০ ফিট, বারেক মোল্লার মোড়
(জিম বিল্ডিং) হাউস নং-৩৭৭/২ (গফুর মোল্লার বাড়ি)
মিসাক স্কুলের বিপরীতে
লিফটের ৩য় তলা, রুম নং (A-3), মিরপুর, ঢাকা, বাংলাদেশ
৮. পরিবর্তনশীল নীতি (Modifications)
OutfitBD যেকোনো সময় এই Return Policy পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
পরিবর্তন হওয়ার পর ওয়েবসাইটে সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ দেখানো হবে।
উপসংহার:
OutfitBD–এ রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সহজ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের WhatsApp-এ সরাসরি যোগাযোগ করুন।
