Refund Policy
Refund Policy – OutfitBD
সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১ জানুয়ারি ২০২৬
**OutfitBD (www.outfitbd.store)**-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। এই Refund Policy–এর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে, রিফান্ড প্রক্রিয়া স্বচ্ছ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য হবে।
১. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
পণ্য গ্রহণের পর যদি গ্রাহক রিফান্ডের জন্য যোগ্য হন, তবে Refund Request জমা দিতে হবে ডেলিভারি গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ থাকতে হবে:
পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
ট্যাগ, স্টিকার বা সিল ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
শুধুমাত্র Size বা Defect Issue-এর ক্ষেত্রে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য।
ব্যবহৃত বা ওয়াশ করা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
২. ডেলিভারি চার্জ ও কভারেজ (Delivery Charge & Coverage)
ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৩ কার্যদিবস
রিফান্ডের জন্য পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে দিতে হবে।
পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে Delivery Charge প্রযোজ্য হবে, যা গ্রাহক বহন করবেন।
৩. Payment Methods & Refund
Payment Methods: bKash, Nagad, Bank Transfer, Cash on Delivery (COD)
রিফান্ড প্রক্রিয়া Payment Method অনুযায়ী করা হবে:
bKash/Nagad/Bank Transfer: রিফান্ড সরাসরি গ্রাহকের একাউন্টে করা হবে।
COD: পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে গ্রাহকের ব্যাংক/বিকাশ/নগাদ একাউন্টে।
৪. Warranty / Product Guarantee
ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টেড পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
Warranty শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টের জন্য প্রযোজ্য, ব্যবহারজনিত ক্ষতি বা ভুল ব্যবহারজনিত সমস্যা রিফান্ডের আওতায় থাকবে না।
৫. Special Offers / Discounts
অফার বা ডিসকাউন্টের মাধ্যমে কেনা পণ্য রিফান্ডের ক্ষেত্রে অফারের শর্ত প্রযোজ্য হবে।
পোস্ট-অর্ডার কুপন বা ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য হবে না।
OutfitBD কোন বিশেষ অফার বাতিলের অধিকার রাখে।
৬. WhatsApp / যোগাযোগ (Contact)
রিফান্ড বা অন্যান্য সাপোর্টের জন্য সরাসরি WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন:
01336561605 – WhatsApp Chat
01317420444 – WhatsApp Chat
01871828219 – WhatsApp Chat
01345719185 – WhatsApp Chat
আমরা ২৪/৭ অনলাইন সাপোর্ট প্রদান করি।
৭. অফিস ঠিকানা (Office Address)
OutfitBD
মিরপুর ৬০ ফিট, বারেক মোল্লার মোড়
(জিম বিল্ডিং) হাউস নং-৩৭৭/২ (গফুর মোল্লার বাড়ি)
মিসাক স্কুলের বিপরীতে
লিফটের ৩য় তলা, রুম নং (A-3), মিরপুর, ঢাকা, বাংলাদেশ
৮. পরিবর্তনশীল নীতি (Modifications)
OutfitBD যেকোনো সময় এই Refund Policy পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
পরিবর্তন হওয়ার পর ওয়েবসাইটে সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ দেখানো হবে।
উপসংহার:
OutfitBD–এ রিফান্ড প্রক্রিয়া স্বচ্ছ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের WhatsApp-এ সরাসরি যোগাযোগ করুন।
